公共关系调査是社会调査的一种表现形式，主要是指社会组织通过科学方法，有步骤地去考察、了解、分析、研究组织的公共关系状态，搜集必要信息，分析各种问题及其相互关系，以达到解决实际问题目的的一种公共关系实践活动策划，它为组织最终确定公关工作目标和制订公关活动策划计划打下良好的基础。
1、帮助组织准确进行形象定位
一个组织的社会形象如何是由社会興论和公众的评价决定的。通过公关调查，组织可以了解自己在公众心目中的地位，可以发现与组织原有定位的差距。针对差距组织可有针对性地策划未来公关活动策划方案，使未来公关方案目的更加明确、主攻方向更加具体，在提高组织的知名度、美誉度、赞誉度方面做到有的放矢。
2、帮助组织及时加强与公众的沟通与联系
公共关系调查可以使组织及时地把握公众興论并适时地做出决策。公众興论是自发产生的并不断处于变化之中，它是公众对组织.一种浮动的表层认识。积极的興论有利于组织的健康发展，消极的具论则不然，不仅不会促进组织形象的提升，反而会在相当程度上诋毀组织的形象，严重的还会引发危机。因此，通过公共关系调查，监测公共興论，对于组织及时扩大积极興论、缩小消极興论是非常重要的。
3、帮助提高组织公共关系活动策划的成功率
组织在开展各项公共关系活动策划之前，必须对从事公关活动策划的现有条件，包括人力、物力、财力等作出全面、系统的调査，使组织的公关活动策划建立在现实与可能的基础之上，以保障公关活动策划的可操作性、系统性、科学性。
4、帮助组织正确进行科学决策
公关调查的主要任务就是及时地为组织提供决策依据并能有效地预测和检验决策的正确性。要保证组织决策的科学、正确，调査是最好的方法。通过调查，组织才能了解公众的要求和愿望，然后做出符合公众要求和愿望的决策，最终通过实施使组织在公众心目中树立起良好的形象。
