大型数字营销活动已死

大型数字营销活动已死

时间:2019-11-30 作者:成都活动公司

    在人们的概念中,营销就是花钱的。当电视、广播还是平面媒体,成为仅有的营销渠道时,营销人员必须依靠大量的信息,为了立刻接触到大量的人。所以营销心态是这样的,大的市场活动要有大的预算。


    当数字时代来临时,营销人员被迫接受他们知道的,同样的“大量的信息即是大预算”的心态,而且把这个应用到像电子邮件这样的新渠道。因此,批处理和海量性就诞生了。

    随着数字环境不断进化,我们现在看见了大营销活动心态的缺陷。你不必比那些伴随电子邮件营销活动的条款看得更远,去看看这样的心态如何看待客户和潜在客户,——“市场活动”“狂轰乱炸”以及“目标客户”全是唤起战争。今天,接收者对这些这个活动是非常不喜欢的。事实上,它是一种伤害。没有人在早上醒来,想到,“我喜欢今天被一个营销人员狂轰乱炸。”

    那么对于数字时代下的营销,你该如何做呢?在美国Marketo公司领导战略和执行的Jon Miller分享了他在数字时代营销的体会。

    停止狂轰乱炸,重新开始

    到了让活动心态从数字营销中抹去的时候了。幸运的是,数字本身就可以建立更好的东西:对话。不像传统的渠道,数字空间鼓励客户定制化。今天的技术使得营销比之前更有相关性,也更互动。

    数字不仅让你听和反应,而且你可以用和每个人最相关的方式进行回应。这意味着营销人员必须重拾他们的人性一面。数字营销的诞生是产生真诚的、自然的关系。希望大家记住什么,用同样的活动对每个人狂轰乱炸不再够了。相反,新的心态是,“让我听你说,并且是为了建立关系而回应。”然而,这可能对营销人员听起来有点陌生,模拟真实的生活是重要的。对待客户和潜在客户的方式,就像我们对待家人呢和朋友的一样,一定会来的自然。

    比如,就如你在第一次约会时,你要破冰。如果你全部时间都在谈论你自己,你不可能有第二次约会的机会。但是如果你倾听另一个人,从他们的行为中学习,并用一种投入和相关的方式进行反馈,你更可能再次见面。

    可以说,这不是营销人员要做的一个简单的心态转移。因为我们像一台售卖机一样,对待营销很长时间了。钱投进去,出来的亮眼的销售机会。你必须让自己远离即刻的满足,投资在建立长期的关系营销中去。

    如何做到呢?

    所以,你如何完成这个转换呢?第一件事,你需要建立一个正确的团队,一个组不把客户和潜在客户看成钱袋子的人。这是一群特别的人,他们了解客户为中心的营销,并且建立长期、持久的关系。

    其次,确信技术本身是用来做这个的,建立人之间的关系。投入、客户定制化的电子邮件营销,比能控制的批处理和狂轰乱炸更复杂,所以,你需要使用技术让客户对话得以实现,而且这也是更加强调关系,而非“狂轰乱炸”。

    一旦你让你的技术、你的员工和新心态保持一致,你一定会看见让客户对话成为优先性的益处。不仅你会培养和你的客户之间更多自然的、真诚的关系,而且你也一定会在你的ROI上看见长期的积极的影响。

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