五个步骤教你策划一场优秀的活动（二）

第三步：策划的活动能满足用户的什么需求

换句话来说：用户为什么要参加这个活动。吸引用户的点在哪？

无论是满足用户的精神需求，还是满足用户的物质需求，其实归纳总结下来就是四个字：有利可图。

活动就是要通过利诱，让用户去完成所设想的行为动作。利诱的这个力度，很值得去琢磨。

给大了，成本太高，活动最后的ROI不够看，而且还容易把用户给养刁了，以后再有小活动还不来了（比如说有一家奶茶店天天给用户送2.8折、3.8折的优惠券，偶尔给用户送了5.8折的券，那用户肯定看不上）。

而给小了，又不足以撬动用户。因此策划活动的第三个步骤，就是要确定活动的吸引力在哪里，还要评估这个力度够不够大，会不会太大。

当然这个活动力度的大与小，需要通过活动对象的参与内容来评估的。

第四步：活动采用什么样的形式

现在每个人每天接收的信息非常庞大，被各种信息包围，其中也包括了非常多的活动信息。换句话说，消费者都麻木了。

那么活动的形式是否有创意，是否新颖，能不能给人眼前一亮的感觉，就将决定着活动能否在众多信息流中突围而出。运营平时应该多关注各行各业的活动，优化整理，取其精华。

这个部分，我认为需要关注几个重点。

1、活动的核心路径能否顺利跑通，用户在整个过程中的体验是否足够好。

这个是活动的关键，也是活动的底层基础。就好比盖房子，核心路径的顺畅，就是稳稳的地基，后面的活动包装及玩法优化，都是上层建筑。如果地基不稳，房子盖得再漂亮，也经不住一阵风雨。

2、活动的包装是否足够好。

3、活动的流程中，可以吸取一些游戏中的思维。

用户的活动路径是否清晰明确、每个步骤的介绍和指引是否足够清晰、奖励反馈是否及时、有没有分享机制能够方便传播等等。

但是，不是说所有的玩法都需要加入到活动中，可以根据活动的大小规模、用户人群、活动类型去做调整，选择适合的玩法融合到活动中来。

第五步：用户参与成本

用户参与成本是指用户对一个活动从初识，到熟悉所花费的时间、精力和金钱。参与成本，不能太高，否则用户直接不参加，或者了解的过程中就流失了。参与成本也不能没有，否则羊毛党一大堆，活动后续效果无法得到保障。在风控能够把握的基础上，一个活动应该尽量的去降低用户的参与成本。

那么，用户的参与成本主要有哪些方面呢？

1、理解成本

活动是否简单易理解，是否符合过去的思维习惯、使用习惯？要把用户想象成傻瓜，不要让活动对象过度思考。如果活动的路径很深，一定要在产品设计上给出足够明显的引导。活动玩法的创新很重要也容易受欢迎，但是不能盲目的追求创新而忽视了活动对象的理解和接受能力。

2、金钱成本

考虑到参与这个活动，所需要付出的金钱。如果门槛过高，不仅拦住了羊毛党，也拦住了活动对象。

3、时间成本

活动的时间不宜太长，也不要太短。需要用户持续关注的时间，时间太长了记不住、太短了效果不够好。用户对一个活动的持续关注时间不超过3天，参与欲望特别强烈、活动力度非常大的，可能可以持续一周。

4、信任成本

大品牌的知名度高，不太会有信任成本的考虑。但如果是小品牌、新品牌，如何去打消参加的顾虑？寻找有信任度的人或品牌帮助活动的推进，是一个不错的选择。

最后，总结

优秀的运营人员和运营团队，会把很多活动集成在产品路径上，让这些活动成为驱动产品和用户的一部分，而不再是单独的活动。任何的活动，无论是成功或者失败的，都具有复盘的意义，运营要不断的去优化细节，提升活动效果。

对于运营新人来说，通过策划实施运营简单的活动，开始逐步的建立自己的运营体系，还可以培养起测试与数据的能力，为将来更高难度的运营工作做好准备。