正确应对公关活动策划危机五步走

正确应对公关活动策划危机五步走

时间:2020-7-8 作者:成都广告策划

公关活动策划危机处理一直是最能考验一家公关公司公关活动公司真正实力的方面,那么,这其中究竟有哪些需要注意的关键点呢?下面就由成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司以创维黄宏生事件为例,来解析一下公关活动策划危机处理的小秘密。

 

案例介绍 :2004年 11 月 30 日,香港廉政公署在代号为“虎山行"的行动中,拘捕了“涉嫌盗取公司资金”的创维董事局主席黄宏生,国内的许多媒体对此纷纷议论和猜测。当日,创维数码在香港被停牌,创维董事局副主席张学斌及公司多名高管当晚召开紧急会议,商议对策,当天即发布紧急公告,向外界说明具体情况。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,2004年,家电界发生了两件大事:一是金正董事长万平被抓;二是创维董事长黄宏生被抓。危机源头相似,但结果却大相径庭。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,2004 年 7 月 9 日,金正董事长万平被山西省检察院以“涉嫌挪用资金罪”批准逮捕。“出事“后,金正方面手足失措,不仅没有进行得力的公关活动策划危机处理,反而因股东的权利之争致使风波愈演愈烈。结果,恐慌笼罩了金正集团内部及外部合作单位,经销商终止打款与销售,供应商停止供应原材料,国外客户纷纷提出赔偿损失,银行停止贷款甚至上门逼债,结果在半个月内金正资金链断裂,厂房被关闭、资产被查封、员工被遣散,一步步走向了深渊。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,创维环环相扣,打出了一系列漂亮的组合拳。

 

1、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司解析:变被动为主动

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,当11 月 30 日,香港某媒体爆出“创维董事局主席黄宏生及一干人等被香港廉政公署拘捕”一事后,当天创维集团即发布紧急公告,向外界说明具体的情况。

 

在这一过程中,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,创维方面主动向媒体说明情况,而不是遮遮掩掩,就在很大但变上抓住了危机事件中的主动权,避免媒体对事件的无故猜测和炒作,有效避免了陷入被动局面。

 

2 、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司解析:巧势借力

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,在掌握了媒体报道的主动权之后,创维又开始思考新的化解招数。一方面,通过自己解释清楚原因,表明态度是良策。另一方面,再度通过自己的口说自己的好就显得有些“王婆卖瓜”了。在这种背景下,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,上下游的合作伙伴和银行、政府等部门成为创维化解危机事件新的突破口。

 

随后,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,为了防止公关活动策划危机事件引发企业资金链紧张等问题以及鼓舞人心,创维一方面紧急表态:目前创维拥有现叶亿的可支配资金。与此同时,广发、兴业、民生、工商、深发展、招商以及农业七家银行成都分(支)行行长或副行长也集体出现在创维大厦。对于黄宏生被捕一事,成都市副市长专程赶往创维集团了解情况,并表明政府的态度:创维作为成都市的名牌企业,将刽迷续得到政府在宏观环垮铸口相关产业政策上的大力支持。

 

3、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司解析:划清界限

 

在整个事件发生以后,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,创维方面所做出的种种工作和努力,都全面贯穿着一个杨心思想:划清成都创维集团、黄宏生本人以及香港创维数码三者之间的关系。将事情的基调确定为:黄宏生被捕仍是由于其香港创维数码操作问题所引起的,对于成都创维集团而言,两者之间不存在必然联系。成都创维集团是设在内地的、独立运营的实体集团,近年来在中国家电业创造了良好的社会效益和经济效益。成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,这一基调的确立,显然是众多人聪明智慧的结晶,也为今后创维所进行的一系列传播和公关活动策划危机处理打下了良好的基础,使人们充分认识到成都创维集团是一家优秀的企业,而黄宏生本人在企业操作过程中存在的一些问题将不足以影响到整个企业未来的发展方向。

 

4、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司解析:移花接木

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,在经过前面几次事件的实施后,成功解救了成都创维集团于危难之中,使媒体关注的视角开始从好奇心向理性分析和关注转变。成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,随看媒体合理的这一转变,创维方面则再度启动了新一轮的美誉度宣传攻势,一方面提升品牌美誉度,另一方面也是分散媒体的注意力,通过多点的媒体传播,静哆起到有效的分散媒体和大众对事件本身的关注度。

 

黄宏生事件发生不久,创维集团在成都的又一项重大投资项目全面开工建设,当地政府高管、行业代表以及媒体记者全部云集。成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,通过对创维这一新资项目的成功报道,全面展望了创维集团未来发展的良好趋势,一时间黄宏生事件的负面影响渐行渐远。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,通过与各大家电连锁卖场的互动营销,充分借助了人们对创维的好奇心进行了正面传格挪报道,在一定程度上减弱了人们的惯性认识,将事件再度向好的方向发展,创维是一个大公司,不会因为某一个人而不能发展。相反,市场仍然保持着稳健的增长势头。

 

5 、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司解析:赢在快速

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,在人们 关注创维今后发展的问题上,创维再度玩了一个小伎俩。先是对于新的接班人人选不予回复,随后媒体便猜测现任的创维董事局副主席张学渊各会接任,而且机会颇大。随后,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,又抛出新的舵手会在现有的几大董事中产生。

 

随后不出一个星期的时间,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,创维便成功召开全体董事大会,宣布原成都电子商会会长王殿甫出任创维新的 CEO 。成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,老将出马,再度为创维今后的发展提供许多机会。与此同时,原先黄系人马也全部退出董事会,再度使人们看到了创维欲划清与黄宏生本人关系的决心。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,这一切事件的出现,一方面得益于良好的危机事件传播,另一方面是来自于所有参与事件人员的决心和态度的快速,往往领先媒体的传播方向和想象思维,使所有媒体能够在创维的引导下进行客观、公正的传播。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,在公关活动策划危机处理的操作过程中,受形势所迫、时间所逼,在整个行云流水的操作过程中仍然存在看不少缺憾。

 

1 、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,缺乏深度和宽度分析报道

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,对于黄宏生被抓的原因,许多人都不理解,或者简单局限于在上市公司操作过程中涉嫌违法行为。这一点是人们最为好奇的,也是媒体所应该提示的。其实,在这种不规范操作行为的背后,则反映出以黄宏生为代表的民营企业家生存环境的恶劣和困境。

 

此时,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,应该利用一些深度媒体,如 《 中国经营报 》 、 《 中国经济时报 》 、 《 经济观察报 》 等媒体的长处,组织一些深度的讨论和分析。比如民营企业家创业环境,是黄宏生的错还是社会体制的问题。事实上,这背后是种种操作制度先天性的不足在发展到一定程度后将会积少成多,必然造成矛盾和问题的出现。成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,这种媒体传播既能够转移媒体的注意力,又能够巧妙地传播创维和黄宏生本人,都能够加深公关活动策划危机处理传播中的深度和广度。

 

2、 成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,丢帅保卒亦有害

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,在公关活动策划危机处理传播过程中,由于清晰地理清了成都创维集团与黄宏生的关系,才得以改组新的董事会成员,迫使黄改任非扩听于主席。但是闭口不提黄宏生本身,不为黄宏生被捕进行拜舫翻理清原因,这就更加增添了媒体以及社会各界对于黄本身的猜测和否定。

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,这一招在很大程度上救了成都创维,却实实在在毁了黄宏生今后在创维公司的发展和影响力。特别是随着 2005 年 3 月香港地方法院各开庭审理黄宏生一案,就更加增添了黄宏生本人的社会信誉度危机。而对于黄宏生本身的公关活动侧护危机处理的缺失,成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,这样就使得其今后很难再插手创维的事。而一旦黄宏生插手,就会使创维再度陷入被动局面。无疑,由于缺乏对黄本身的公关活动策划危机处理,为其今后再度接手创维埋下了定时炸弹。

 

3、成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,忽视新兴媒体的力量

 

成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,现代媒体框架体系下,网络传播的速度快、信息量大,影响力也在与日俱增。但是在此次事件中,对网络媒体缺乏有意识的引导。成都公关公司成都公关策划公司成都公关活动公司表示,除了一些网站自发的报道以及对专流煤体的转载外,创维没有充分您崛网络媒体的优势,本应邀请创维相关高层到网络上与网民进行直接的对记湘交流,但是却没有。这其中存在时间仓促等客观原因,但是最终却造成了网络上有关创维的流言飞语成篇成堆,对媒体控制的失效。

 

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