文明旅游活动方案

文明旅游活动方案

时间:2020-2-14 作者:成都庆典策划公司

  2017文明旅游活动方案【1】

  公民旅游特别是出境游是展示国家形象、反映国家软实力的重要窗口,是创建文明城市的一项重要工作内容。

  青少年是出游的重要群体,也是促进社会文明旅游的主力,抓好青少年文明旅游宣传教育,既是青少年文明礼仪教育的重要内容,也是社会文明旅游教育的奠基工程。

  一、指导思想

  大力培育和践行社会主义核心价值观,围绕“做文明市民,建和谐城市”,突出“美丽日照,文明旅游”主题,以文明友善、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画等为重点,加强文明旅游宣传教育,营造从我做起、从小事做起的浓厚氛围,大力倡导“人人争做文明游客,人人都是城市名片”的理念,引导学生从小树立文明旅游意识,使文明旅游理念入耳、入脑、入心,努力提升广大学生文明旅游素质。

  二、活动内容

  (一)广泛宣传引导,树立文明旅游意识。

  充分利用校园媒体鞭挞不良旅游陋习,弘扬文明旅游行为。

  各班在黑板报、宣传栏上开辟“文明旅游”栏目,自己动手制作“文明旅游”宣传标语,普及文明旅游知识,强化文明旅游意识,营造文明出游的浓厚氛围。

  (二)大力开展“文明旅游”主题教育活动。

  1.以“带上文明去旅游”为主题召开班会。

  9月22下午班会期间,各班级根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求,结合即将到来的“十一”国庆假期,对学生开展公民旅游文明素质宣传教育活动,教育学生尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗,避免因文化差异而导致的“不文明”行为,防止因个人行为给国家和城市形象带来损害,展现礼仪之邦应有的风采。

  并积极发起话题讨论,曝光不文明出游行为,理性分析原因,树立文明旅游的正确观念。

  2.开展“小手拉大手,文明进万家”活动。

  由学校下发给每个家长“文明旅游倡议书”,由学生带动家庭,树立文明旅游意识,普及文明旅游知识,让家长和孩子一起自觉维护环境卫生和公共秩序,保护生态环境和文物古迹,爱惜公共设施,尊重他人权利,以礼待人,做到健康娱乐,文明旅游。

  3.组织号召全体师生共同签订“文明旅游承诺书”。

  师生共同在“文明旅游承诺书”上签字,表明文明旅游的决心,提升师生文明素质。

  (三)积极开展社会实践活动,养成文明旅游习惯。

  1.开展“我是文明小导游”活动。

  组织学生在出游时争做“文明小导游”。

  教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览,主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。

  用心发现旅游过程中的“动人瞬间”及“不文明现象”,随手用相机拍下来或用手中的笔写下来,以提醒自己,警示他人。

  2.开展“学雷锋志愿服务活动”。

  倡导广大学生在旅游期间争做“学雷锋志愿者”,主动捡起景区内游客随手丢弃的矿泉水瓶、果皮、纸屑等,为游客做文明向导,维护旅游秩序,营造良好的人文旅游环境。

  三、活动要求

  (一)各级部班级要严格按照方案要求,切实加强组织领导,做好宣传,营造浓厚氛围,强化落实,务求实效,人人成为文明的传播场、文明的引领者与自觉实践者。

  (二)以级部为单位上交活动材料:活动总结、照片(班会照片、实践活动照片每班3张)上传至235完全共享文明旅游教育文件夹;文明旅游承诺书(纸质)交政教处。

  “文明旅游”行动工作方案

  为切实推进省级示范文明城区创建工作,进一步提升人民群众文明旅游意识,树立健康文明的旅游形象,XX区风景旅游局决定在全区范围内开展以“文明旅游、礼行天下”为主题的文明旅游行动。

  现制定如下实施方案:

  一、活动目标

  根据省示范文明城区测评体系及区创建办的统一部署,XX区风景旅游局与相关部门紧密协作,深入开展“文明旅游”专项行动,一方面要引导广大游客遵守公共秩序、爱护公共设施、保护自然环境,不大声喧哗、不乱丢乱扔、不随意攀爬、不乱写乱画,不在禁烟场所吸烟,不在禁拍地点拍照,提高文明旅游意识;另一方面要引导广大旅游从业者遵纪守法、诚信经营、信守合同、优质服务,努力提高自身文明素质,及时劝阻游客不文明行为,使广大旅游者和旅游从业者成为文明旅游的实践者和传播者,切实形成文明旅游的良好风尚。

  二、活动主题:文明旅游、礼行天下

  三、活动时间:2014年1月至12月

  四、活动内容:

  1.“中国旅游日”文明旅游宣传活动

  时间:5月19日

  方式:在“中国旅游日”宣传活动期间,在旅游景区、市区纳爱斯广场等公共场所开展现场宣传活动,以发放资料、征集签名、出游咨询、推荐品质旅游产品等方式向人民群众面对面的宣传和倡导文明旅游理念。

  2.进行文明旅游公益广告宣传并发布倡议书

  时间:1月-12月

  方式:一是制作文明旅游宣传折页,在城区车站、景区、宾馆、饭店、城市广场等公共场所进行发放。

  二是在丽水电视台、广播电台、XX旅游网及客运东站、西站、火车站、公交车身、公交站牌、公交候车亭灯箱等平台发布公益广告宣传。

  三是对外发布文明旅游倡议书,XX旅游网等媒体做专题宣传。

  3.发放宣传资料

  时间:8月—12月

  方式:结合“品质旅游、伴你远行”旅游公益宣传活动,印制下发一批《文明旅游、理性消费—品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等纸质宣传品。

  积极配合丽水市旅游局组织旅行社、饭店、旅游景区等旅游企业和窗口单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品供游客取用,张贴宣传画,设置宣传展板。

  4.文明出游进景区活动

  时间:中秋节、国庆节期间

  方式:组织志愿者、景区工作人员、执法人员,在XX东西岩、古堰画乡两大景区开展文明出游集中劝导和示范执法活动,并设置“文明旅游、礼行天下”宣传展区,发放文明旅游宣传资料。

  5.组织相关培训

  时间:4-12月

  方式:一方面宣传发动组织各旅游企业从业人员进行文明旅游接待礼仪、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等内容的培训。

  另一方面组织全区旅游行政人员、质监人员参加各种培训,以提高对文明旅游的组织领导能力、旅游监管能力和执法能力,促进出境游健康快速发展,努力把出境游中不文明的行为降低到最低限度。

  五、活动要求

  1.高度重视,加强领导。

  要充分认识开展“文明出游行动”的重要意义,将其作为旅游行业助推XX省级示范文明城区创建工作的重要举措,作为行业精神文明建设的一件大事,作为优化旅游行风、推进行业管理的一项重要工作来抓。

  为加强对活动的领导,区风景旅游局成立由旅游局长陈鲁军为组长、纪检组长陈红敏为副组长,经营管理科、规划科、建设科、办公室负责人为成员的“文明出游行动”领导小组,负责全区“文明出游行动”的组织、指导工作。

  2.精心组织,狠抓落实。

  把“文明出游行动”与旅游发展、行业监管和行风建设等工作结合起来,并将其作为开展文明单位创建的重要任务,要结合本地旅游行业实际,制订切实可行的活动实施方案;加强与文明办、公安、交通、建设等部门和新闻单位协调配合,齐抓共管。

  3.突出重点,以点带面。

  要抓好重点景区和窗口地带,重点在东西岩景区、古堰画乡景区、丽水旅行社、丽水市旅游集散中心等旅游企业开展活动。

  XX区内其他景区及涉旅企业也应借鉴相关经验予以组织实施,保证活动真正落到实处。

  4.广泛动员,加强宣传。

  要广泛吸纳青年学生、机关干部、企事业职工、退休人员、社区居民加入文明出游志愿服务队伍,开展宣传、教育和劝导工作,发挥志愿者的强大力量。

  要加强正面宣传和教育引导,深入宣传文明旅游行为规范,让文明旅游理念入心入脑,成为人们的自觉行动。

  要充分发挥新闻媒体的舆论作用,积极开展宣传报道,营造良好的活动氛围。

  5.及时反馈,总结经验。

  要注重此项活动的信息报送工作,及时向上级有关部门报送活动开展情况和好的做法。

  2017文明旅游活动方案【2】

  为提升我校师生旅游文明素质,展现文明风采,提升软实力,促进我国改革开放和现代化建设事业健康发展,现根据杜文委[2014] 号文件精神,特制定如下实施意见。

  一、指导思想

  提升旅游文明素质,要以深入贯彻十八大精神和《中华人民共和国旅游法》为指导,坚持以人为本、教育先行、注重养成,通过宣传教育、制度规范和有效管理,引导师生以实际行动树立淮北市公民的良好形象。

  二、组织领导

  为加强领导,学校将成立以校长为组长的“文明旅游行动”活动工作指导小组。

  三、工作目标

  通过过广泛深入的宣传教育实践活动,经过一段时间的努力,要实现我校师生的出行旅游文明素质显著提升。

  学生外出时,要知法、懂法,不乱扔垃圾、不随地吐痰、不说脏话、不随意攀爬、不乱写乱画。

  自觉维护旅游秩序。

  四、活动内容

  围绕课堂教学、校内外活动、学校日常管理,结合文明礼仪教育,开展文明旅游宣传教育,引导学生从小注重文明礼仪,养成良好行为习惯。

  通过家长学校等教育阵地,采取专题讲座、征文演讲、知识竞赛、主题班队会等形式,有计划有步骤地开展文明出游和礼仪基础知识、涉外礼仪、公共礼仪等宣传教育,使《旅游法》中文明旅游相关条款内容的基本要求为人们所熟知,逐步成为全体公民的广泛共识和自觉行动。

  五、工作要求

  1、提升师生旅游文明素质,是一项直接面向广大师生宣传教育实践活动,要求很高。

  要把实施“提升公民旅游文明素质”作为加强社会主义核心价值体系建设的重大举措,作为提高公民素质和社会文明程度的大事来抓,列入重要日程,制定工作规划,落实保障措施,确保各项工作落到实处。

  2、各部门要各司其职,密切配合,形成合力。

  定期召开会议,交流情况,研究对策,扎实推进文明出境旅游工作。

  认真做好提升公民旅游文明素质的各项工作,推动活动全面深入开展。

  3、要加大舆论引导力度。

  广播、学校网站,要开设专题专栏,运用言论评论,大力倡导文明旅游,营造全社会共同促进旅游文明素质提升的良好氛围。

  要及时宣传报导提升公民旅游文明素质活动开展情况,发挥先进典型的示范作用,引导人们崇德守礼、见贤思齐。

  要注意开展舆论监督,对那些出行游中影响恶劣的不文明行为,进行曝光、予以鞭挞着力,推动突出问题的解决。

  文明旅游主题活动方案

  为贯彻落实习近平总书记对文明旅游工作的重要批示和中央文明委关于文明旅游工作的部署要求,根据省文明委《关于进一步加强文明旅游工作的实施意见》(皖文明〔2015〕1号)精神和全省2015年度旅游工作部署,特制定本方案。

  一、活动目的

  大力培育和践行社会主义核心价值观,倡导绿色出游、理性消费、安全旅行、文明旅游,形成和谐安全有序的旅游秩序,深化巩固我市争创省级文明城市成果,营造讲文明、重品行、诚信友爱、热情好客的XX人文旅游环境,提升公民文明旅游素质,塑造美好XX形象。

  二、活动主题

  “醉美XX 文明旅游”

  三、活动安排

  (一)“醉美XX 文明旅游”公益宣传活动

  各地通过媒体、公共交通、户外大型电子显示屏等平台,以专题报道、滚动字幕、播放视频等形式,广泛宣传《旅游法》、文明旅游、安全旅游,播放《旅游安全文明伴我行》宣传片等。

  各类旅游企事业单位在其经营场所醒目位置摆放文明旅游宣传品、张贴宣传画,播放《旅游安全文明伴我行》宣传片和LED字幕等。

  牵头单位:市文明办,配合单位:XX日报社、市广播电视台、市交通局、市旅游局、市城管执法局。

  (二)“醉美XX 文明旅游”进机关单位、社区、企业、学校宣传活动

  各地在机关单位、大型居民社区、大型企业设置“文明旅游”宣传专栏,摆放文明旅游宣传资料,有条件的单位要定时或滚动播放文明旅游宣传片。

  出入境管理部门在办理公民签证和港澳台通行证时,要在业务工作流程中增加教育引导环节,有文明旅游宣传材料和文明引导信息。

  各地要充分发挥学校教育的主阵地、主渠道作用,利用“国旗下讲话”、思想品德课、主题班会或演讲比赛等形式,在学生中广泛开展文明旅游宣传教育,引导学生积极参加文明旅游宣传实践活动,与家长和同学共同践行文明旅游。

  牵头单位:市文明办,配合单位:市直机关工委、市经信委、市公安局、市教体局、市旅游局。

  (三)旅游市场秩序专项整治活动

  针对超范围经营、无证导游、无证旅游客运、降低服务标准等重点问题、关键环节开展专项整治,严厉打击旅游企业和从业人员违法违规行为,努力实现旅游市场规范有序运行,营造文明旅游经营环境。

  牵头单位:市旅游局,配合单位:市发改委(物价局)、市公安局、市交通局、市工商局。

  (四)文明旅游引导志愿服务活动

  向社会招募文明旅游引导志愿者,并定期组织宣传引导活动。

  牵头单位:市旅游局,配合单位:XX学院、XX职业技术学院,琅管委。

  (五)大学生“文明旅游背包行”活动

  在驻滁高校学生中开展“文明旅游背包行”志愿宣传活动,选择100名在校大学生,利用节假日背包自助出游宣传文明旅游。

  牵头单位:市旅游局,配合单位:XX学院、XX职业技术学院,琅管委。

  (六)“醉美XX 文明旅游”承诺活动

  各地在“中国旅游日”( 5月19日)活动现场,向广大市民和游客发放《旅游法》、文明旅游、安全旅游等宣传资料,设置文明旅游宣传展板,征集《文明旅游倡议书》签名。

  旅行社与出入境游客、国内游客团队签订《文明旅游承诺书》。

  牵头单位:市旅游局,配合单位:市城管执法局。

  (七)文明旅游工作先进单位创建活动

  旅行社、星级饭店和A级景区等旅游企业积极开展文明旅游工作先进单位创建活动,在企业自愿申报的基础上,由文明办和旅游管理部门按照创建标准,通过实地暗访、材料审核、现场询问、社会公示等形式对申报单位进行考核,评选出全市“文明旅游工作先进单位”。

  责任单位:市文明办、市旅游局。

  (八)建立游客不文明行为记录档案

  既鼓励旅游者的文明旅游行为,也披露各类不文明行为及其案例。

  旅游部门建立本地区范围内的游客不文明行为记录档案,并逐级报送至省旅游局,纳入省级和全国“游客不文明行为记录”。

  责任单位:市旅游局。

  (九)文明旅游培训及对外推介宣传活动

  强化旅游从业人员的文明礼仪训练和职业道德教育,在导游人员培训、旅行社业务培训、星级饭店经理培训、景区管理人员培训及乡村旅游培训等活动中,开展文明礼仪训练和职业道德教育,提升旅游从业人员服务引导水平。

  在参加国家、省旅游局组织开展的旅游推介活动中,宣传我市文明旅游形象。

  责任单位:市旅游局。

  四、活动要求

  (一)高度重视,积极引导。

  各地要将社会主义核心价值观的理念要素融入在文明旅游的宣传教育引导中,提供文明旅游的公益宣传、行为倡议、出行提示、便捷导引、信息咨询、投诉沟通和安全保障等服务内容,进一步提升旅游文明形象和满意度。

  (二)加强宣传,营造氛围。

  各地既要在公共媒体平台进行广泛宣传,也要进机关单位、社区、企业、学校进行散点宣传,同时要在旅游的各个环节和关键部位进行集中宣传,增强宣传成效。

  (三)综合考核,严格奖惩。

  将活动开展情况纳入“县级文明城市”、“文明单位”、“文明窗口”、“文明工作先进个人”以及旅游质量服务等级评定等考核,对在活动中不履行职责的单位予以通报批评;对工作成效突出、群众反映好的单位和个人,给予通报表彰。

  (四)总结经验,及时报送。

  各地要及时总结和报送经验做法,并于11月26日前上报活动总结

  2017文明旅游活动方案【3】

  为贯彻习近平总书记重要批示精神,落实全国、全省提升中国公民出境旅游文明素质电视电话会议精神,按照加强教育引导、注重实践养成、落实管理责任的要求,在全省进一步开展“文明旅游 浙人最美”主题宣传实践活动,提升公民旅游文明素质,增强旅游企业和游客的诚信意识,展示我国公民良好的国际形象。

  现制定方案如下。

  一、活动主题

  文明旅游 浙人最美

  二、活动内容

  (一)普及文明旅游知识

  1、发放一批宣传资料。

  制作《浙江文明旅游实用攻略》、《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》等宣传资料,向游客免费发放。

  制作一批文明旅游宣传画,并在景区、旅行社、机场、车站、码头、酒店、社区等公共场所张贴。

  在公交车、出租车、旅游巴士等车体车厢设置文明旅游宣传标语,在各级网络新闻媒体及旅行社企业网站登载《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》等,普及文明旅游知识。

  (责任单位:省文明办、省旅游局、省交通运输厅、杭州萧山国际机场有限公司、杭州铁路办事处)

  2、播放公益广告宣传片。

  将文明旅游纳入各级新闻媒体公益广告宣传安排,播放文明旅游公益广告宣传片,并协调机场、车站、码头、公交车及站台等公共场所的移动频媒体广为播放。

  (责任单位:省文明办、省旅游局)

  3、强化新闻媒体宣传。

  浙江日报、浙江之声、浙江卫视、浙江在线等各级主要新闻媒体,以及浙江旅游网站、各地交通之声、旅游之声、旅游网站等相关新闻媒体,在重要版面、时段、页面开设文明旅游专栏专题,多角度、多层次地宣传报道文明旅游活动开展情况,通过调查、评论、征集等形式,普及文明旅游知识,引导广大群众进行自我教育和反思。

  (责任单位:浙江日报报业集团、浙江广电集团、浙江在线新闻网站、省旅游局)

  (二)开展文明旅游活动

  1、开展“我行我诉”主题征集活动。

  依托浙江在线、浙江文明网等网站,用图片、视频、讨论等形式吸引广大网民参与文明旅游活动。

  推出“文明旅游 浙人最美”活动专题页面,内容包括“文明旅游倡议书”、“文明旅游随手拍”、“晒晒旅游陋习”、“文明时评”、“文明调查”等板块。

  联合19楼等本地网上论坛,开展“我行我诉图片故事”有奖征集活动。

  发动广大网友力量,随时随地拍摄出境游或国内游文明或不文明旅游行为,用系列图片讲述一个故事——用图片说故事,用故事感动人。

  (责任单位:浙江在线新闻网站)

  2、开展“文明旅游环保有礼”行动。

  在全省旅游景区设立“文明旅游 环保有礼”服务点,在各景区游玩的游客,可将拾得的垃圾送往指定服务点换取矿泉水、纸巾、环保袋等物品,亦可换得景区明信片等特色纪念品,鼓励游客文明游览。

  (责任单位:省旅游局)

  3、开展文明旅游劝导志愿服务活动。

  组织志愿者争当文明使者,在景区、机场、车站、码头等地发放文明旅游须知、文明旅游公约等宣传品,节假日在景区以面对面的形式,对游客进行宣传引导、劝导、提醒等,对不文明行为进行制止,引导广大游客文明出游。

  (责任单位:省文明办、团省委)

  4、开展“文明旅游,从我做起”活动。

  在世界旅游日(9月27日),采取万人签名、优惠文明游、绿色骑行等形式,通过媒体的宣传报道和游客的亲身体验,宣传文明旅游理念,普及文明旅游知识,营造文明旅游氛围。

  开展文明旅游进机关、进校园、进社区、进企业活动,将文明礼仪融入各类境外经济文化交流培训中,引导广大公民做文明有礼的游客。

  (责任单位:省旅游局、省教育厅、省外侨办、省商务厅、省文化厅)

  (三)开展诚信旅游活动

  1、加强诚信经营教育。

  将“诚信”作为“文明旅游”内容的扩展和内涵的提升,向整个旅游行业发出诚信经营倡议。

  将诚信教育内容纳入出境游领队年度年审培训、旅游社经理培训班课程中,并作为各地导游大赛的评选标准之一。

  加强与媒体和旅游网站的合作,充分发挥网站、电台、96118旅游咨询、投诉服务平台的作用,开展诚信旅游宣传报道,并通过微电影、微信等生动活泼的形式引导企业诚信经营、消费者理性消费。

  (责任单位:省旅游局)

  2、开展“诚信伴我行”双向承诺活动。

  要求全省旅行社将诚信旅游纳入合同条款,开展“双向诚信承诺”活动,旅行社签订承诺书向游客承诺严格按照合同约定提供产品和服务。

  游客在出行前签订文明旅游承诺书,承诺按要求文明出游。

  同时通过媒体,面向全省征集“诚信旅游行风监督员”(或在游客中产生),通过暗访形式调查文明旅游落实情况,并写出跟团体验报告,通过浙江在线等媒体定期发布。

  (责任单位:省旅游局、浙江在线新闻网站)

  3、规范旅游市场经营秩序。

  提升旅游经营者的诚信意识和能力,开展为期半年的旅游市场整治,重点检查以不合理低价组织从事旅游经营活动、强迫或变相强迫游客购物、设置虚假旅游广告、无资质经营旅游业务、无导游资格执业等违法行为。

  把旅行社的合同及行程单电子化管理作为规范经营行为的重要内容来抓,推动旅游电子合同的研发和应用,实现旅游合同综合管理备案、数据统计汇总分析、行业行政监管、游客查询监督等多种功能。

  (责任单位:省旅游局)

  (四)建设文明旅游阵地

  1、把好告知关。

  公安(出入境管理)部门护照办理窗口,在公民办理护照或港澳通行证时,要在业务流程中增加教育引导环节,做到有文明旅游宣传材料,有告知引导信息。

  (责任单位:省公安厅出入境管理局)

  2、把好教育关。

  机场和出入境口岸要加强对民警及工作人员的培训,让他们主动承担起宣传教育的责任。

  要在萧山机场国际航线候机厅设立文明旅游宣传点,通过视频、资料等方式向出境旅游团队宣传文明旅游。

  在机场、酒店设置旅游团队文明旅游宣传站,由相关旅行社试点开展外地旅游团队和散客团队出境前文明教育。

  (责任单位:省旅游局、省公安厅出入境管理局、杭州海关、宁波海关、杭州萧山国际机场有限公司)

  3、把好交通关。

  在车站、码头、高速公路服务区、候车大厅、车厢内等公共交通场所,根据实际情况播放体现文明旅游内容的可视传媒,广播中要播放文明旅游的要求,并通过车载、机载印刷品、宣传画等多种方式传播文明旅游。

  (责任单位:省交通运输厅)

  (五)完善文明旅游制度

  1、完善例会制度。

  在省文明委的领导下,由文明办牵头,完善由省旅游局、省教育厅、省外办、省商务厅、省公安厅、省交通厅、杭州海关、宁波海关、省文化厅、团省委、杭州萧山国际机场有限公司、杭州铁路办事处等部门和单位组成的联席会议机制,定期分析问题,交流情况,研究对策。

  (责任单位:省文明办)

  2、完善培训制度。

  将提升公民旅游文明素质的要求,纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中,引导导游领队在带团过程中,按照“先知、会管、常提醒”的要求,将文明旅游宣传引导纳入导游讲解中。

  组织旅游社企业优秀导游领队代表及行业专家代表,组建浙江省文明旅游宣讲团,通过走进企业、社区、学校等方式主动宣传文明旅游。

  (责任单位:省旅游局)

  3、完善问责制度。

  明确“谁主管谁负责”、“谁审批谁负责”、“谁组团谁负责”的原则,建立公民出境旅游问责制度,对公民出境游中出现的不文明行为,严格按照原则,对有关人员进行问责,旅行社、导游要承担连带责任。

  (责任单位:省文明办、省旅游局)

  4、完善考核制度。

  将文明旅游工作纳入群众性精神文明创建活动的总体布局之中,列入文明城市等系列文明创建测评体系。

  加强对旅行社、导游领队的考核,对旅游团队中出现的严重不文明行为负有责任的旅行社和导游领队,在评优评先中予以一票否决,对在推进文明旅游方面工作表现突出的,在评优评先中要优先考虑。

  (责任单位:省文明办、省旅游局)

  三、工作要求

  1、提高认识。

  各有关单位要充分认识开展提升公民旅游文明素质的重要性和紧迫性,从提升国家形象的高度看问题,从提升我省公民文明素质的高度看问题,从保护自身利益的高度看问题,统一思想,提高认识,以“文明旅游 浙人最美”主题宣传实践活动为契机,加强对有关职能部门的业务指导,引导全省旅游企业文明经营、诚信经营,提升旅游品质;引导全省公民文明出游、和谐出游;引导我国境外务工、培训、交流等人员规范言行举止,展示我省公民的良好形象。

  2、落实举措。

  文明旅游是一项系统工程,提升公民旅游文明素质是一项长期的工作。

  各有关单位要切实将这些工作提上日程,不搞形式,不走过场,结合本职工作,融入业务工作,将文明旅游相关要求纳入有关管理人员、从业人员的业务培训内容之中,特别是旅游部门要将其纳入导游、领队年度内容培训中,真正把文明出游工作作为最主要的业务素质加以考核。

  3、强化管理。

  加强管理理念、管理方法、管理手段上的创新,使其与我省出境人员、出游人员快速增长的实际相适应,不沿用老套路、老办法。

  要针对管理方面存在的问题作深入的分析研究,有针对性地创新,充实一线力量,规范服务流程,优化管理方法,把管理工作细化到文明出游的每个环节。

  4、加强协作。

  提升公民旅游文明素质,涉及到国内国外的工作、牵涉到多个部门。

  要按照统分结合的思路,进一步落实各成员单位工作职责。

  外事、商务、教育等部门加强出国境公务人员、在外经商人员、外派劳务人员及境外游学师生的文明素质教育和培训;旅游部门建立公民出境旅游文明教育考核制度和公民出境旅游文明行为信息记录制度,充分发挥旅游协会、旅行社协会和旅游企业的自律作用;公安部门、海关对有不文明行为记录的公民再次申请出境要严格审批、从严控制。

  交通部门要抓好机场、车站、港口及交通工具上的文明旅游宣传。

  各级文明办要发挥好统筹协调作用,加强信息沟通、加强督促检查、及时总结经验,推动文明旅游工作形成长效机制。

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