「会议策划」如何做好酒店会议营销策划

「会议策划」如何做好酒店会议营销策划

时间:2020-2-3 作者:成都年会策划公司

会议营销是一种细节营销,尤其是对于酒店等服务业来说,每家酒店的营销方式都是多种多样的,营销人员也各不相同在我国,酒店业的营销已经走过了漫长的道路,那么如何做好酒店业的九点会议营销策划呢?

一、会议主题策划:一个响亮而吸引人的酒店会议主题是保证会议营销成功的重要前提。

二、会议时间和地点规划:酒店会议的时间和地点是影响会议能否顺利举行的重要因素时间和地点的不当决策,可能使被邀请的目标失去兴趣,不方便参加会议。

三、会议流程和内容规划:科学细致的酒店会议流程和创新的会议内容,使会议有序、富有魅力。

四、邀请方式策划:邀请是会议营销实施的***步邀请谁以及如何邀请是保证会议营销成功的重要因素之一。

五、会议服务策划:会议服务是决定酒店会议营销成败的重要因素之一周到细致的会议服务能让客户无缘无故不下单。

六、促销政策策划:会议营销中的促销政策是影响会议营销效果的重要因素之一没有新的推广政策和方法,会给参与者带来审美疲劳。

会议信息捕获非常重要什么时候开会?什么样的会议什么时候开门?除政府会议指定酒店外,其他情况需由会议销售人员掌握。

酒店会议信息落实后,应密切跟踪会议具体负责人只要酒店的条件符合会议的要求,就要采取多种方法和技术,争取会议落地权在这个阶段,我们必须有耐心,拿出足够的诚意和能力来迎接这次会议一句话也不能让会议负责人解雇我们不达目的,就要有“死守敌人,奋战到底”的精神。

一旦酒店会议达成意向,有必要详细讨论会议细节,为会议合同的整理做好准备会议时间、性质、姓名、参加人数、人数、房间数、就餐标准、就餐形式、饮食禁忌、水果、鲜花、横幅、流行标志、会议室陈设、收费标准、结账方式、回款日期等应毫不犹豫地记录下来。

各种会议接待细节协商好后,尽快整理书面合同,审核批准签字,并准备好合同,供客人立即确认签字;同时会议日期应记录在“会议预订登记表”中,并将预订表发送至前台,锁定房间数量;与客人确认所有相关细节后会议组销售负责人应将所有信息制作“会议/宴会活动通知单”,经销售经理签字后发送至相关部门;会议负责人签字表抄送前厅部餐饮部、财务部及时(酒店各服务网点持签单附件核对客人签单)。

这个环节非常重要会前的准备工作。基本上,酒店会议成功了一半大型接待及VIP会议团队到达前一天,由总经理或市场总监负责主持与会议接待有关的协调会议,邀请各相关部门参加,明确工作和职责,必要时可邀请客人参加共同参与,向客人介绍各部门负责人,以便更好的沟通与合作,并视情况介绍酒店宴会负责人。

各部门在会议服务中要确立“零差错”的目标,在细节上下功夫小事不怕麻烦,要做得细致,方便顾客部门各级管理人员要对下属工作进行有效监督,层层把关,不断改进时刻注意客人的合理需求。

会议期间,各部门要积极争取客人对会议接待工作的意见和建议。顾客的变更需求和意见应及时反馈给相关部门。任何部门在获得信息后都必须密切配合,在时间设法解决问题或改进问题,直到顾客满意为止。在会上,弥补过去总比弥补未来好。

为了提高客人的满意度,会议负责人必须24小时开通手机,随时与客人热线保持联系,尽快处理突发事件,能够调动和协调各部门的积极配合,整体作战,并向总经理汇报。

酒店会议结束后,会议组销售负责人负责协助前厅和财务部核对账目(必要时,每天在会议组离开酒店前一天核对账目)并收款;会议负责人负责主动征求客人的意见,在会上整理意见,总结意见,分成若干部分,分析不足的原因,以便日后纠正和预防如有典型案例,必须以书面形式安排备查每次会议的成功接待是酒店的宝贵财富。

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