一、会展客户关系管理模块的管理对象
现代会展是由若干相互联系的要素有机构成的一个系统，在这个会展系统中存在着五大基本要素：
1、会展的主体，即会展的参展厂商为会展的客户；
2、会展的经营部门或机构，即专业行业协会和会展公司是会展的组织者；
3、会展的客体，即会展的展示场所为会展馆或会展中心；
4、会展市场，即参展厂商获取信息和宣传企业形象的渠道；
5、参观会展的观众，即最终的用户和消费者。
二、会展客户关系管理系统理论模块
会展CRM的理论模块是软件开发前对系统开发目标在理论上的明确和设计，一般应用型软件的开发都要经过系统需求分析、系统设计、系统实施工程和系统维护更新几个阶段，理论模块的构建是整个系统开发的基础和指导。
（会展客户关系管理平台信息流动图）
三、会展客户关系管理系统技术模块
很多国内会展企业有的甚至从未有过基本的管理信息系统（MIS），这与欧美企业在信息化和自动化程度上有很大的差距及不同，也就决定了中国市场所需要的CRM产品不是西方CRM模型的汉化。
我国会展企业目前所需的CRM还处于操作层次和分析层次，主要包括：
数据集成与数据挖掘功能模块
收集客户信息是客户关系管理第一步
客户价值评估功能模块
客户价值评估是筛选客户的基础
客户分类管理功能模块
客户的分类管理是实现优质服务的前提
客户与市场信息互动处理功能模块
客户与市场信息的互动处理是维持良好客户关系的保障和措施
（会展客户关系管理技术系统模块）
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