2019年11月20日,以“破局革新,至臻卓越”为主题的第九届梅花网传播业大展(MEXPO)-上海站正式拉开帷幕。360商业创意设计中心高级总监许鑫受邀出席,并就当下营销边界的消融发表了《营销进化的模糊感》主题演讲,与现场嘉宾共同探索营销智慧时代的全场景解决方案。
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智慧时代,商业智慧全场景即时响应消费者
营销方式的进化过程是时代变迁的剪影。上世纪80年代,爷爷饭后必读的新闻报纸,健身广场上外放的收音机,都让我们印象深刻。“广场时代”的传播是单向的,交付是分离的,不精准的投放使企业营销与传播更注重受众的覆盖面。到了“数据时代”,数据的价值被不断地挖掘,传播与销售渠道逐渐融合,消费者与企业之间的距离被大大拉近。沟通逐渐成为全场景、个性化、双向,但沟通和交付还是分离的。
科技创新正在推动人类社会从数据时代迈向万物互联的“智慧时代”。5G技术的普及将使数据的吞吐传输能力大幅提升,云计算成为人工智能以及数据和内容的最强载体,AI让传统屏幕更智能、交付更多元,这些都为智慧时代的来临提供了技术保障,并催生了更多具备感知能力和数据交互能力的终端。360许鑫指出,企业与用户不间断地深度连接将成为一种常态,商业智慧将全场景伴随消费者。
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企业与消费者的深度连接将使沟通更加全场景化、个性化和交互化。工作之余,我们用电脑看最新的热播剧,下班的路上我们用手机继续观看,回家的时候则可以在电视上点播。通过不同智慧终端之间的互联,信息与产品、服务交付呈现一体化趋势。对此,360许鑫认为:营销边界将逐渐被打破,消费者可以通过身边的任何一个智能交互终端与企业、品牌建立实时连接,即时获得产品与服务。营销边界的模糊化将商业模式变革进程“推”至临界点,如何“破局革新”将会是所有企业都亟待去解决的难题。
破局革新,关注用户全生命周期价值
随着营销边界的消融,以及沟通与交付的快速融合,360推广将助推企业向关注用户全生命周期价值的营销转变,建立深度连接路径,以及随时响应的交付机制。360许鑫表示,小程序便是智慧时代新的交付方式,其轻量级、强交互、即点即用、全场景云同步的特质,为跨平台、跨场景、跨设备融合,实现企业与消费者连接交互、智慧伴随的新形态提供可能。
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2019年,360小程序正式推出,覆盖用户不便在移动端使用小程序的场景。通过为客户提供较高沉浸度的办公、学习及部分娱乐场景,帮助广告品牌拉平移动互联网用户使用时段的两个低谷,协助开发者全面融入用户使用全场景,随时随地触达消费者。从通道到闭环、从CTR到LTV,360小程序可以实现全场景用户连接和经营,帮助开发者做好用户触达、留存。
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此外,智能家居的兴起也体现了智能化的发展潮流,智能技术也将助力营销在创意、出价等环节为广告主带来更多便利。360许鑫进行了举例说明,360智能创意产品,可通过应用机器学习对消费者最需要的广告进行生产和选择,使投放更高效; 360易投放,可通过业务点选择,自动生成托管投放和创意。这些示例都展现了智能技术对营销行业带来的变革与力量。
智慧时代营销边界逐渐模糊,消费者对营销行为感知的模糊性将易于完成营销闭环,提升营销体验。品牌成功的关键会更多取决于响应消费者需求的即时性与准确性。360推广也将通过技术创新、产品升级,与广大合作伙伴共同赢取智慧时代的新红利。
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